Comandă

Plasează comanda ta alegând produsele și cantitatea dorită. Accesează „coșul de cumpărături” pentru a vizualiza comanda. Dacă toate produsele dorite se află deja in coș, apasă butonul "Finalizează". Completează datele necesare comenzii și acceptă termenii și condițiile.

Colegii noștri vor prelua comanda în cel mai scurt timp și vor raspunde tuturor solicitărilor tale. În urma plasării comenzii vom verifica cu atenție detaliile acesteia și o vom prelucra în conformitate cu așteptările tale.
Te rugăm să te asiguri de corectitudinea și exactitatea informațiilor furnizate în vederea emiterii facturii și procesării comenzii, aceste aspecte fiind exclusiv în responsabilitatea
ta. În mod excepțional, în cazul în care unul dintre produsele dorite nu este disponibil vom propune o soluție de înlocuire, respectând același standard de calitate, cu
notificarea și acordul prealabil

Dacă vrei să trimiți un cadou unei persoane dragi sau unui partener de afaceri, ai posibilitatea livrării la o altă adresă sau la mai multe adrese. Stai liniștit, nu vom insera factura în colet. :)

Plată

Simplu și rapid. Poți efectua plata prin mai multe metode:

1. Cu card bancar, plată securizată prin Mobilpay
2. Transfer bancar
3. Ramburs, la curier, pentru o valoare maxima de 5000 lei, TVA inclus

Livrare

Livrarea coletelor și a cadourilor poate fi efectuată prin curier, de luni până vineri, în intervalul orar 9h00-17h00. Vei fi notificat printr-un email care conține numărul AWB și link-ul de urmărire al comenzii tale. Din acest moment, în max 48h - 72h vei intra în posesia comenzii tale. Nu putem stabili o ora exactă pentru livrarea coletelor, însă curierul te va contacta înainte de livrare.
Pentru informații suplimentare accesează link-ul de urmărire sau sună la 021/9336. Te rugăm să te asiguri ca o persoana majoră va semna pentru recepționarea cadourilor.

În cazul comenzilor de volum, livrarea se realizează paletizat, în baza unei confirmări scrise (nume, semnatură, dată, oră ) și a avizului de însoțire al coletelor, până la adresa de destinație. Serviciul de livrare paletizată nu include descărcarea și manipularea produselor în incintă, acestea fiind exclusiv în sarcina cumpărătorului. Pentru serviciul suplimentar de
manipulare, contactează-ne la adresa logistica@gourmetgift.ro și vom reveni cu o cotație de preț.

Transportul este asigurat până în zonele unde mașinile pot parca/staționa în condiții de siguranță. Te rugăm să ne comunici la momentul plasării comenzii dacă livrarea
urmează a avea loc într-o zonă în care sunt impuse anumite restricții de circulație (limitare de tonaj, acces interzis și oprire interzisă). Pentru livrările în zone cu acces special (Zone Libere, zone cu acces portuar, zone care necesită permis special de acces), va fi solicitată achitarea unei taxe speciale. În momentul recepționării coletelor sau cadourilor, te rugăm să verifici concordanță dintre comandă primită și datele înscrise în avizul de expediție. În termen de 24 de ore de la recepție, ne poți sesiza orice situație aparută la adresa logistica@gourmetgift.ro și noi o vom soluționa rapid!

Produsele care conțin alcool pot fi comandate și livrate doar și către clienții care au peste 18 ani.